独立站常用术语

独立站常用术语

UV

指 Unique Visitor（独立访客），统计1天内访问某站点的用户数（以 cookie 为依据）。一般我们会以访问网站的一台电脑客户端作为一个访客，所以可以理解成访问某网站的电脑的数量。

PV

指 Page View（访问量）, 即页面浏览量或点击量，衡量网站用户访问的网页数量；在一定统计周期内用户每打开或刷新一个页面就记录1次，多次打开或刷新同一页面则浏览量累计。

独立 IP 数

也称 IP 数，指1天内使用不同 IP 地址的用户访问网站的数量。同一 IP 无论访问了几个页面，独立 IP 数均为1。

SKU

指 Stock Keeping Unit（存货单位），也可叫做库存单元，定义为库存管理中的最小可用单元。

SPU

指 Standard Product Unit（标准产品单位），是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。

提示：SKU 和 SPU 概念很容易混淆。从广义上讲，类目>SPU>SKU，从实际来说，「iphone12」是SPU，「256G 蓝色 iphone12」是 SKU。

GMV

Gross Merchandise Volume，用于电商行业，指一定时间段内的成交总额。在电商网站定义里面是网站成交金额， 这个实际指的是拍下订单金额， 包含付款和未付款的部分。

AOV

指 Average Order Value，也叫客单价，即平均每个订单的价格。AOV=总销售金额/订单数量

LTV

指 Life Time Value，即客户终生价值。可以理解为一个消费者从第一次到最后一次在这里购买这个生命周期中达到到全部经济收益。

提示：这个概念如今在跨境电商中独立站领域提及越来越频繁，用于衡量消费者对商家所产生的价值，所以它也被定为商家是否能够取得高利润的重要参考指标。

ARPU

指 Average Revenue Per User（每用户平均收入）。ARPU 值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。计算公式：ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数

BounceRate

跳出率，是衡量广告 LangdingPage（一般也是品牌独立站中的网页）的指标。指访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。

跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。

CTR

指 Click Through Rate，也称为点击率，是用点击数除以 Impression 的比例。在独立站运营中会用来衡量广告带来的流量情况。

CVR

指 Conversion Rate，也称为转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。

 本质上与 ROI 类似，不过 ROI 衡量的是资金(销售收入、成本支出)的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。

Conversion Path

即转化路径。在独立站运营中，转化路径指消费者在进入独立站后完成卖家期望结果（一般指下单转化）中经历的详细步骤描述。

CTA

指 Call to action，即号召性用语，任何旨在迅速做出响应或鼓励立即购买的营销术语都能称为「CTA」。独立站运营通常会使用 CTA 提升转化。

CAC

指 Customer Acquisition Cost（用户获取成本）， 即花多少钱获取了一个新用户。一般CAC的计算公式为：CAC = （ N个月的营销费用+ N个月的销售成本）/ N个月的新客数量

CPL

 指 Cost Per Leads（每条销售线索花费的成本）， 即对每一条销售线索进行成本衡量。公式：每条销售线索成本衡量=总费用/线索量

加购率

 指进入独立站的消费者将商品加入购物车和总人数之间的比率。这个指标是独立站转化率链条中的一个重要子环节，也是独立站运营重点关注的指标数据。

加购转化率

 指独立站中加购的这部分消费者最终购买的比率。同样是独立站转化率链条中的一个重要子环节，是独立站运营重点关注的指标数据。

CRM

 指 Customer Relationship Management，即客户关系管理。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。在独立站运营中，CRM主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段。

B2B:

 (Busines to Business的缩写)，是商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换。

B2C:

 (Busines to Customer)的缩写，也就是说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

GMV：

(Gross Merchandise Volume的缩写)，是成交总额（一定时间段内）的意思。

SEO:

 （Search Engine Optimization的缩写）搜索引擎优化。

SEM:

 （Search Engine Marketing的缩写），意即搜索引擎营销，竞价排名，联盟广告。

KOL：

 (key opinion leader的缩写），营销学上的概念，通常被定义为拥有更多更准确的产品信息.且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

FBA：

 （Fulfilled By Amazon的缩写），也就是亚马逊物流服务，亚马逊自营的物流系统，跟国内京东物流一样的意思。

SKU：

 （英文Stock Keeping Unit的简称），即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。

SaaS:

 (Software‐as‐a‐Service的缩写名称)，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。

PaaS:

 （Platform as a Service）的缩写，是指平台即服务。

API:

 （Application Programming Interface，应用程序接口）是一些预先定义的接口（如函数、HTTP接口), 或指软件系统不同组成部分衔接的约定。

SDK:

 一般指软件开发工具包。软件开发工具包一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。

ASP商业模式:

 （Application Service Provider，应用服务提供机构）, 是一种新型的网络服务形式，是国际上主流软件公司（例如美国的微软公司的“软件服务战略”）新的战略方向。

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