7大技巧，帮你有效提升店铺转化率！

Facebook、Google、Twitter、TikTok、网红营销等引流手段轮番上阵，引流效果不错，进店访客颇多，最后复盘一看，利润竟无法覆盖营销费用？！

很显然，这是店铺转化率出了问题。

什么是转化率？对跨境电商卖家而言，是指在一定时间内网店成交人数占店铺访客总人数的比重。

这是跨境电商最关注的数据指标之一，不仅我们在重点关注，不断用技术手段提升这一数据维度，所有卖家也都在为提升店铺转化率竭尽全力。

然而你以为提升转化率一定是一个异常庞大的工程？其实并不。

有些时候，你的一些小行动、店铺页面的一些小优化，都能让转化率有一些不错的提升。具体该怎么做？一起来看看这几个专业建议吧！

A/B test 告诉你该如何优化店铺

我们在电商店铺优化的过程中有一条经验准则，即不论在网站上更改什么内容，都会思考一个问题：这个更改是否能使客户更容易找到我们的产品？如果答案是否定的，那就要谨慎了。

设想一个这样的场景：我们的店铺有很多款式各异的连衣裙，无袖的、长袖的、短款的、长款的、黑色的、白色的……这些产品该如何展示，才能吸引目标客户更多地下单呢？

我们设计了一个简单的 A/B 测试。你猜下面哪种展示方式更受欢迎？

正确答案是右边的多款产品同时展示！

采用多款产品同时展示后：

• 实际产品页面访问量增加了16%

• 交易量提升了12%

• 测试期间（12 天）收入增加了 8,489 美元

• 页面跳出率显着降低

测试结果表明，当店铺展示页面每行有2款产品时，访问者的购买频率更高，单排服装展示需要访问者在移动设备上进行大量滚动才能找到合适的产品。如果有必要的话，我们还可以测试每行展示 3 条裙子和 2 条裙子，转化结果有什么差异。

当然，这就是优化转化率的乐趣：无论你对店铺有什么样的调整，记得一定要做一个A/B test。

基于上下文展示个性化内容

向店铺访问者展示个性化内容既可以大大增加转化率，也可以减少访问者在店铺里做出购买决定所需的时间。

但问题是，个性化的内容是指什么？下面以 GoDaddy 为例，它会根据访问者的位置展示不同的内容。以下是来自英国的游客看到的内容：

美国游客看到的内容可就不是这样了。千人千面的展示，很聪明，对吧？

因此，在你的店里你也可以针对性地准备一些内容，譬如向来自土耳其的访问者展示庆祝当天可能发生的国家事件或假期的横幅或优惠，这可以通过巧妙的弹出窗口来实现。用户更有可能点击与其兴趣相关的内容哦～

正确使用电子邮件营销

数据显示，客户在转化为买家之前平均需要与你的网站进行 4 次以上的互动，这意味着你需要一种方法在新访问者购买产品前将其一次又一次地带到你的店里。

针对海外消费者，电子邮件便是最好的方法之一。根据数字营销人员的一项调查，如果做得好，电子邮件营销既是最便宜、也是最有效的销售方式之一。

为了最大限度地提高邮件营销的成功率，你需要注意：

• 选择一个令人信服的激励措施：大多数购物者无法拒绝折扣优惠或赢得某些东西的机会；

• 准备一个抓人眼球的创意设计：你的邮件营销内容应该反映你的品牌特性，并吸引访问者的眼球，一定要有创意！
  
  

增加弃单召回委婉”催单”

跨境电商经常面临的一个问题是潜在客户在完成订单之前退出页面。

作为消费者，我们以前都这样做过。Envelopes团队则想看看他们是否可以重新召回，并尝试让销售人员去跟进重点客户。毕竟能够将商品加入购物车的消费者，始终具有真正的购买意图。

Envelopes团队确信发送有针对性的召回邮件能够带来销量，但不确定发送它们的最佳时间范围。因此，他们做了一个A/B test，面对弃单客户发了两次邮件：第一组在客户弃单的第二天早上 11 点，第二组在客户弃单后 48 小时发送。结果显示：

第二天上午 11 点发送电子邮件：

• 打开率为 38.63%

• 点击率为 19.54%

• 转化率为 27.66%
  

48小时后发送电子邮件：

• 打开率为 38.01%

• 点击率为 24.71%

• 转化率为40.00%
  

尽管在客户弃单后第二天发送这些电子邮件的打开率略高，但最重要的数字是销售转化率明显更低。要说明的是，不同的目标客户可能适合不同的节奏和时间，所以你也可以做A/Btest哦。

利用营销组件营造氛围

更低的价格、更优惠的折扣，确实更容易让人产生购买欲望。即使在产品价格并没有绝对优势的前提下，不断向消费者传递优惠信息，可能促成一定的化学反应。

如果客户对交易时间敏感，那么你完全可以利用它。爆款倒计时是营造紧迫感获取客户的好方法。

在实际交易中，你可以向客户展示他们购物车中的产品将会保留的时间长度，这在购物车页面或结账页面上特别有效。当爆款产品只能保留20分钟，而在他们犹豫或者浏览其他商品时，倒计时时钟滴答作响，客户通常会产生“赶紧付款”的紧迫感。

为客户提供礼品卡是让他们再次光顾的可靠方法。当客户在你的商店购买价值 50 美元的商品时，你可以向他们提供一张 5 美元的礼品卡，供他们在特定时间段内进行下一次购买。

这将鼓励你的客户在指定的时间段内回来使用礼品卡，增加客户复购率。

精准产品详情页文案

在线床垫零售商Amerisleep有一个与Budapester非常相似的问题：品牌网站上有大量流量，但其转化率远未达到目标水准。

在专业团队的指导下, Amerisleep 决定采取不同的方法来改进其网站：该团队没有进行大项目的变动，而是决定专注于改进产品详情页的描述文案。

首先，该团队深入挖掘了他们的产品为客户提供的真正价值。在 Amerisleep 的案例中，这意味着超越承诺“睡个好觉”，而是专注于每晚睡个好觉如何改变生活。

其次，该团队调整了容易产生歧义的文案，将 Amerisleep 的产品与竞争对手的产品进行比较，直指产品优势。调整前，Amerisleep产品的slogan是“没有比这更精心设计的床垫”。问题是，这可以解释为“没有比我们更精心设计的床垫了——但许多床垫的设计与我们的一样仔细。”

调整后，产品新的slogan：“我们的创新和专有材料使我们能够打造出有史以来最舒适的床垫之一”

相较于Amerisleep的微小调整，其最终收益巨大：转化率提升了13.9%，相当于在接下来的一年中该公司增加了数百万美元的收入。

展示你的社会责任感

建立信任和获得良好公关的一个好方法是将部分利润捐赠给慈善机构。这不仅会为你带来更多客户的关注，还会为你的品牌带来积极的影响，从而产生更多的销售额。

Humble Bundle 以“随心所欲”的价格提供大量游戏、漫画等，并将大部分收入捐赠给客户选择的慈善机构。这种类型的活动鼓励买家花更多的钱，以便他们可以捐赠得更多，也能为你的商店带来了更多的销售额。

这些提高转化率的小Tips接收到了吧？如果你还有所疑惑，不如来一个A/B test试试看吧～

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