跨境人必备——电子邮件营销工具

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销 (EDM)，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。我们可以事先把营销内容，其中包括产品或者服务的优势和特点等制作成排版美观的电子邮件，然后搜集整理潜在用户群体的电子邮箱，然后分步骤、分类型、分时间发送到他们的电子邮箱内，从而达到宣传和销售的目的。在网络科技兴起的现在，电子邮件一直是信息传递及营销的主流工具，尤其是在国外。

电子邮件营销的优势

1.成本低。电子邮件一般是免费的，而且只要对方邮件地址淮确，就能发送到对方的电子邮箱里。而且很多电子邮件可以永久存在，内存也小，用户可以随时查看。而且现在市场上的EDM系统，一般也就是1块钱能发几百几千封邮件，备受企业主的青睐。

2.效率高。电子邮件营销只需要撰写好内容素材，按地域、按年龄、按分类、按时间直接能够预定好发送时间，而且还能随时随地发送，毫不影响用户接收和查阅。

3.精准度高。现在的EDM营销系统都会给所有电子邮箱添加各种标签和属性。企业只要选择相对应自身产品和服务的属性的邮箱就能直接发送给他们，避免大海捞针。

免费邮件营销工具推荐

1.Hubspot。可以帮助你的企业进行销售和营销。通过潜在客户管理软件、广告软件和渠道管理工具，能帮助你更快达到销售目标。可用的电子邮件营销工具为你提供长期的投资回报率，并能帮助你与消费者建立富有粘性的关系。当然，Hubspot电子邮件营销之所以脱颖而出，是因为它与其他Hubspot工具的原生集成，比如永远免费的CRM。一旦您建立了一个帐户，您就可以访问这两个工具，这样您就可以创建一个集中的联系人数据库，在列表中组织它，并管理和跟踪电子邮件性能。

2.Sender。一款非常好用的免费电子邮件营销工具之一，具有确保可交付性的功能。它可以让你创建惊人的时事通讯没有任何HTML知识。只需从模板中选择并使用图像、视频和文本等元素对其进行自定义。你甚至可以为每个收件人个性化你的新闻稿，以创造更大的影响。

3.0mnisend。 一个功能健全的电子商务营销平台，它将您所有的交流平台集成在一个地方。它的免费计划只包括电子邮件，但它足以支持中小型企业的电子邮件营销工作。它允许您使用行为触发器自动发送电子邮件，并根据客户的方便轻松地为您的通信计时。

4.MailerLite。具有十分好用的功能，如登陆页面生成器和弹出式定制程序使MailerLite在市场上的免费电子邮件工具中脱颖而出。除了拖放电子邮件生成器等基本功能外，该工具还配有富文本编辑器和内置照片编辑器，可创建令人惊叹的电子邮件。

5.Moosend。冗长的功能列表是电子邮件自动化的理想选择，旨在使其用户能够创建精美有效的电子邮件。将Moosend与你的在线商店集成，以自动执行购物车放弃和产品推荐活动。在你的所有社交平台上共享表单以轻松增加你的客户邮件数量并扩大你的客户群。

那么，如何写好一封复工邮件呢？

一、写给节前未出货的客户

有些客户的定金或者款项之前就打过来了，由于工人过年停产停工所以他们还没收到货物，但是他们对迫切想知道货物的生产进度。这样的客户，一定不希望自己收到的邮件内容仅仅是复工通知，会更加想知道什么时候生产，什么时候能收到货。
因此，针对这种客户，最好先和工厂沟通，问清楚具体什么时候可以出货，然后在邮件中明确告知客户。如果时间不确定，就给出一个大概的时间，总而言之，要安抚客户焦灼的心态。

邮件示例：
I hope everything is ok.
We're  back at work today. I am writing to inform you that your order is under  intensive processing and is expected to be completed in mid to late  February. I will inform you as soon as the goods are finished.Thank you  for your patience.

翻译：
希望一切安好。
我们今天复工了。来信是想通知您，你的订单正在加紧处理中，预计2月中下旬可以完成。货物一旦完成，我会第一时间告知您。
感谢您的耐心等待。


二、写给谈妥订单待付定金的客户

对这类客户，我们要简明扼要的表达自己的主题，即让客户尽早付定金，尽早安排生产，尤其是在出货旺季，定金支付更要果断。

邮件示例：
May everything be all right.
We're  back at work today, and I look forward to returning with renewed energy  and enthusiasm, as do you.I am writing to you today to follow up  whether you can arrange the deposit this week. As it is the busy season  now, we have to handle a lot of orders. If you order earlier, we can  arrange production earlier.
Thank you for your cooperation.

翻译：
愿一切安好。
我们今天复工了，我期待自己带着全新的活力和热情回归，相信您也是这样。
今天写邮件给您是想跟进下这星期您是否能安排定金。因为目前是旺季，我们要处理大量订单。您早点下单，我们才好早点安排生产。
合作愉快。


三、写给订单可能出现延迟的客户

虽然复工复产了，但是一开始不会那么快走上正轨，需要一点缓冲的时间。要在邮件中明确地告诉客户，复工不是那么简单，告诉客户确定好新的发货时间后会第一时间通知客户。  
邮件示例：
We resume production today. I  am contacting you to inform you that due to the shortage of raw   materials, your order will be shipped later than expected. Shipment is   scheduled for the first week of March. Thank you for your patience. If   you need any other assistance, please let me know. We are always here.
翻译：
我们今天复产了。联系您是想要告知、由于原材料短缺、船运紧张，您的订单会比预计的晚一些出运。计划在3月第一周才能发运。
谢谢您的耐心等候，有其他需要协助的请随时告知，我们一直在这。
*文中的货物延迟原因也可以为：订单量激增，due to high order volumefrom our sale  


四、写给年前询过价的客户

年前有意向的客户也要主动沟通，推进订单谈判，所以在写复工邮件时，我们要问客户是否还有合作意向。我们要做的就是：查看之前的沟通记录，明白客户的进展。然后继续推进。

邮件示例：
May everything be all right.
We  have finished the Spring Festival holiday and officially returned to   work. The purchasing season in March is coming. I hope we can reach a   smooth cooperation before that and arrange production and shipment as   soon as possible. Kindly remind me, do you have any questions about the scheme (or quotation) sent to you before?The quotation is attached   again, looking forward to your feedback.

* 如果允许有降价空间，可以这样表达：We are giving you X% discount during this holiday season. (适用于节前细节谈拢，卡在价格上，可以借这个节点适当让利一点，促成订单)

* 如果节后价格涨价，可以这样说: Because of the raw materialincrease, attached is the updated price list.（适用于原材料波动，价格需重新更新给询价客户）

翻译：
愿一切安好。
我们已经结束春节假期，正式复工了。3月采购旺季即将来临，希望在此之前我们能够顺利地达成合作，尽早安排生产和出货。温馨提醒下，之前发给您的方案（或报价），您是否有任何疑问呢？
这边重新附上报价，期待您的反馈。


五、写给潜在新客户
给潜在客户发的复工邮件属于开发邮件，也叫“开发信”。

邮件示例：
Hope  all is well with you. I'm Tony from ABC Company.We got to know that you  are in the market for XX（产品）. I've attached our product list 或 price  list for you to check out.
I remain available to discuss further on Zoom or WhatsApp +86××××××.

翻译：
祝安好。
我是来自ABC公司的Tony，得知你们是做××产品，随附我们的产品清单或产品价目表。
需要任何进一步的讨论，我们可以zoom会议或者WhatsApp沟通。

以上的邮件是为了分享的内容更具体而写的，你可以直接拿来用，但如果想发挥更好的效果，需结合自身情况和客户情况，自行编写最佳。Remind again，重要的是思路哦！赶快发一封邮件问候一下你的客户吧~

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