跨境电商常用术语

跨境电商常用术语

1、SKU：

英文全称: Stock Keeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。

针对电商而言：

1、SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。

2、一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。

2、ASIN：

英文全称: Amazon Standard Identification Number

中文全称: 亚马逊标准标识号

ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。

3、FBA：

英文全称：Fulfillment by Amazon

中文全称： 亚马逊物流

FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。

4、FBA头程：

就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。FBA的头程运费也是卖家重要费用之一，良好的发货计划能够为卖家省下不少费用。

5、UPC：

英文全称：universalproduction code 

中文全称：通用产品编号(代码)

UPC是最早大规模应用的条码，其特性是一种长度固定、连续性的条码，目前主要在美国和加拿大使用，由於其应用范围广泛，故又被称万用条码。UPC码仅可用来表示数字，故其字码集为数字0~9。

6、Amazon's Choice

有Amazon’s choice这个标志的，就是搜索这个关键字出来的这个产品，已经被亚马逊收录到购买的推荐里去了。

7、Hot New Releases最新热卖

这是亚马逊提供的“热点最新产品”。它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。

New releases 简单来说，就是上架时间不太久，在此相同类目下，销售最好的一个ASIN给的一个奖励标识。这里的销售最好是与它上架周期上架时间相近的产品进行比较，且在同一类目下。

8、Buy Box：黄金购物车（购买按钮）：

是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

9、Amazon Prime亚马逊会员：

亚马逊会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。国内的京东也有“会员Plus”服务，和亚马逊Prime会员相似。

10、Order Defect Rate：缩写ODR：订单缺陷率（ODR）

卖家收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标<1%。必须达到，否则店铺会受到销售限制。

11、Best seller rank （BSR）

Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并连接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。当然，一个产品的排名在不同的亚马逊市场会有所不同，每个市场本身就代表了不同的地理区域。排名第1，就意味着在该产品同一个产品类目中，这个产品近期的销量比其他任何产品都要多。

广告推广术语

1、ROI Return on Investment(投资回报率)

• 含义 投入整体成本和利润之间的关系，表示在投资活动中得到的回报。

• 计算 ROI=总收入÷总成本*100%

2、ROAS Return on Ad Spend(广告支出回报率) 

• 含义 用于衡量每组广告花费能带来多少收入。

• 计算 ROAS=总收入÷广告花费*100%

ROI和ROAS的区别?

• 在传统的衡量里，ROI代表的是投资回报率，计算的利润和成本的关系。

• ROI越高，证明利润越高，若ROI大于0，则表示是赚钱的，若ROI小于0，则证明广告是亏损状态。

• ROAS主要是衡量Facebook广告效果的，一般不能直接从ROAS看出广告的盈亏状态，

  只是广告效果的参考，一般ROAS大于2才表示广告是赚钱的。

• 针对电商Facebook广告投放来讲，ROI和ROAS是同一个含义。

3、CPA Cost Per Action(获客成本)

• 含义 按成果数计费，一般指消费量/转化量。

• 计算 CPA=广告花费金额/转化数量

4、CPS Cost Per Sale(佣金广告费)

• 含义 以实际销售产品数量来换算广告金额，通俗的说就是以佣金提成作为广告费。

CPA与CPS的区别?

• CPA是按照广告目标用户行为(Action)计算广告费，而用户行为(Action)需要预先定义，是点击、注册还是互动等等;

• CPS是以该渠道最后销售提佣金为结算形式。

5、CPV Cost Per View(按照显示效果付费)

• 含义 展示广告，就是广告商通过实际的广告显示数量来计费。也就是说，独立IP显示一次就计费一次，计费方式非常简单。

6、CPM Cost Per Mille(千次展现价格)

• 含义 按千次展现计费。

• 计算 CPM=广告费/展现量 *1000

CPV与CPM的区别?

• CPV是展示计费，即只要广告展示了那么就需要收取费用；

• 而CPM是曝光计费，就是广告显示在用户可见的网页屏幕内，则记为有效曝光，也就是CPM用户是会看到广告的。

7、CVR Conversion Rate(转化率) 

• 含义 衡量广告流量转化效果的指标。

• 计算 CVR= 转化量/访问量 *100%

8、CTR Click Through Rate(点击率)

• 含义 衡量用户从看到广告到点击广告的比例。

• 计算 CTR=点击量/展现量 *100%

9、CPC Cost Per Click(平均点击价格)

• 含义 每次点击付费广告的成本。 

• 计算 CPC=广告费/点击量

10、SEO Search Engine Optimization(搜索引擎优化)

• 含义 采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，提高网站的访问量，从而提升网站的品牌效应。

11、SEM Search Engine Marketing(搜索引擎营销) 

• 含义 通过付费的方式让用户发现信息，并通过点击进入网页，企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

电商模式分类

1、B2B Business to Business

是指企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

2、B2C Business to Consumer 

是指电子商务的一种模式，也是企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

3、C2C Customer to Customer

是指个人商家直接面对消费者销售产品和服务的商业零售模式。

4、B2W Business to Wholesale

是指商家对小额批发主，区别与传统的大额贸易和终端零售。

店铺运营术语

1、Listing 详情页

• 含义 产品的详细展示页面，例如淘宝详情页。

2、SKU Stock Keeping Unit(库存进出计量的单位)

• 含义 以件，盒，托盘等为单位，显示产品属性，保存库存控制的最小可用单位。

3、AOV Average Order Value(客单价)

• 含义 每一个顾客平均购买商品的金额。

• 计算 AOV=总销售金额/订单数量

4、LTV Life Time Value(客户终生价值)

• 含义 是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。

• 计算 涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。

5、CAC Customer Acquisition Cost(用户获取成本)

• 含义 即你花多少钱获取了一个新用户。

• 计算 CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本)/ N个月的新客数量

6、CPL Cost Per Leads(以潜在客户名单收费)

• 含义 对每一条销售线索进行成本衡量，即常见的表单广告。

• 计算 每条销售线索成本衡量=总费用/线索量

7、ARPU AverageRevenuePerUser(每用户平均收入)

• 含义 ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。

• 计算 ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数

8、Bounce Rate 跳出率

• 含义 是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。

• 计算 极限值是1，也就是100%，数字越高说明网站存在的问题越多。

9、UV Unique Visitor(独立访客)

• 含义 指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。

• 计算 同一页面，客户端多次点击只计算一次，访问量不累计。

10、GMV Gross Merchandise Volume(成交总额)

• 含义 指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。

• 计算 GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单之和。

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