如何追踪消费者行为
2024-07-09
16:17
从我们自己的日常实践可以推测出，现在消费者和商家的互动途径是多种多样的，这些互动可以是跨平台跨设备的。
比如，有人想要买滑板车，那么他可能先在facebook群组里和人讨论什么品牌的滑板车比较好，然后确定某一品牌之后，就可能去搜索这个品牌关键词，甚至去看看测评视频，最后才产生购买或者不购买的决策。
所以，一个决策的产生不是一下就完成的，而是可能有很多路线，在这个过程中他做了很多事情。
那么，有什么方式能让我们追踪到这些行为过程呢？没错，facebook会提供数据源工具，帮助我们得更好地营销，从而优化消费者的体验。
一、数据追踪工具
1、Facebook Pixel像素代码
什么是facebook pixel像素代码呢？
简单的举个例子，老陆在他的facebook上发了广告，并且放了自己的网站链接。小明对他发的贴文很感兴趣，并且进去了他的链接，浏览了他的官网，顺带还下单买了个东西。小明离开facebook之后的所有行为都被facebook pixel给记录了下来。
以上，就是靠facebook Pixel来实现的。
2、Facebook SDK
一个用来跟踪人在应用内干了什么的工具。我们做独立站，所以就不细述了。
3、线下转化衡量工具
这是用来跟踪线下数据的工具。同样这里也不细述了。
二、如何安装以及使用Pixel像素代码
1、如何获得Pixel像素代码编号
通过广告管理工具打开事件管理工具。依次选择数据源和网页，从而创建一个独一无二的Pixel像素代码编号。
2、如何安装
手动安装：复制完整的 Pixel 像素代码并将其粘贴至我们网站模板的 <head> 部分。
合作伙伴集成：看合作伙伴的要求。
给开发者发送说明邮件：向开发者发送一封自动生成的电子邮件，在其中向他们说明如何安装 Pixel 像素代码。
3、设置事件
添加了 Pixel 像素基代码后，我们还需要设置用于追踪顾客购买流程的事件。将事件添加到特定页面后，就可以追踪到，顾客进入到我们的网站页面后做了哪些行为。
4、检查pixel像素代码是否运行正常
1）使用“测试事件”工具来确保标准事件 (Standard Event) 或自定义事件 (Custom Event) 设置无误。
2）查看事件管理工具中的诊断工具选项卡，找到并解决与事件设置相关的问题。如果系统检测出问题，我们也可以在此找到改进事件设置的建议。
3）如果我们无法访问要测试的 Pixel 像素代码所关联的广告帐户，要下载 Facebook Pixel 像素代码帮手。
5、什么是Facebook Pixel 像素代码帮手
Facebook Pixel 像素代码帮手是一款故障排除工具，能帮助确定 Pixel 像素代码是否正常运行。安装这个 Chrome 插件后，Chrome 浏览器的地址栏旁边会显示一个小图标。 点击此图标，即可看到我们的网站上是否安装了 Facebook Pixel 像素代码，以及网页上添加了什么事件。
三、事件类型
我们在网站上使用的常见事件类型有：
1、标准事件
标准事件与pixel像素代码搭配使用，追踪网站中发生的行为。
2、自定义事件
想要准确追踪某个参数的行为。标准事件+自定义参数 。
比如，老陆想要在他的网站上专门追踪搜索了滑板车的用户的行为表现。那么，老陆可以选一个标准事件并且设置一个滑板车的参数。
3、自定义转化事件
不属于pixel像素代码事件，而是一组网址规则，追踪访问过特地落地页的用户。
比如，老陆想知道在他的滑板车产品页面，用户有什么行为，那么设置一组那个落地页的网址规则。
3、线下事件
线下转化衡量工具使用线下事件来搜集顾客信息。在此不细讲。
四、如何使用数据源
当有了广告目标以后，如果能合理使用数据源，将能帮助我们更快地实现广告目标。
所谓知已知彼，百战不殆。我们的目标群体在哪里，他们常常会做什么事情，他们有什么爱好，我们都可以从数据源中得到大概的答案。
比如，通过数据源，老陆发现经常购买滑板车的群体是20-25岁的女人，可能是年轻的妈妈买给小孩子的礼物，所以老陆针对这一群体做了一个圣诞节的广告促销活动。
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